Jakarta — Telkom melalui inovasi terbarunya, OCA AI, kembali menunjukkan komitmennya dalam mendorong adopsi teknologi yang inklusif dan efisien bagi pelaku usaha di Indonesia. OCA AI adalah chatbot builder berbasis drag and drop yang memungkinkan pengguna membangun chatbot profesional tanpa perlu menulis satu baris kode pun.
Dengan kemudahan ini, siapa saja kini bisa menciptakan chatbot untuk berbagai platform seperti WhatsApp, Instagram, hingga website. “Chatbot builder dari OCA AI berbasis drag and drop untuk memberikan pengalaman pembuatan chatbot yang cepat, mudah, dan efisien,” tulis Telkom dalam siaran pers resminya.
Salah satu keunggulan utama OCA AI terletak pada integrasi lintas platform. Pengguna dapat mengatur satu chatbot yang mampu melayani pelanggan di berbagai kanal komunikasi sekaligus, memastikan konsistensi layanan dan meningkatkan jangkauan interaksi. Fitur ini sangat penting dalam era digital di mana pelanggan bisa datang dari berbagai arah.
Selain itu, OCA AI mendukung percakapan multibahasa, sehingga cocok untuk bisnis yang menjangkau konsumen dari berbagai wilayah dan latar belakang. Kemampuan ini memberikan nilai tambah signifikan, terutama bagi pelaku usaha yang menargetkan pasar regional maupun internasional.
OCA AI juga dilengkapi dengan fitur analitik bisnis, yang memungkinkan pengguna memantau performa chatbot secara real-time. Data-data ini bisa digunakan untuk memahami pola pertanyaan pelanggan, durasi interaksi, hingga efektivitas respons otomatis. Semua informasi ini sangat berharga untuk pengambilan keputusan bisnis yang berbasis data.
Lebih lanjut, Telkom menegaskan bahwa teknologi ini dirancang untuk memberdayakan. “Melalui OCA AI, Telkom berkomitmen membuka akses bagi pelaku usaha untuk memanfaatkan teknologi yang mendorong pertumbuhan bisnis — salah satunya dengan menciptakan chatbot secara mandiri,” ujar EVP Digital Business & Technology Telkom, Komang Budi Aryasa.
Baca juga: Telkom Indonesia Implementasikan AI di OCA Indonesia untuk Permudah Pelayanan Digital
Dengan tampilan antarmuka yang intuitif, fleksibel, dan tanpa hambatan teknis, OCA AI dari Telkom menghadirkan solusi chatbot yang tidak hanya cerdas, tetapi juga mudah diadopsi oleh siapa pun. Inovasi ini tak hanya menjawab kebutuhan akan layanan pelanggan otomatis 24/7, tetapi juga menjadi bukti nyata bahwa transformasi digital kini bisa diakses lebih luas oleh pelaku bisnis dari semua skala.
Untuk informasi lengkap dan menjajal langsung fiturnya, kunjungi situs resminya di https://ocaindonesia.co.id/.
Leave a Comment