Jakarta – Di tengah gelombang transformasi digital yang semakin masif, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk melalui unit bisnisnya BigBox AI meluncurkan sebuah inovasi teknologi bernama BigAssistant. Chatbot ini dirancang dengan kecerdasan buatan generatif (Generative AI) dan pemrosesan bahasa alami (Natural Language Processing/NLP) yang mampu memberikan respons cerdas dan personal dalam berbagai skenario layanan pelanggan.
BigBox, yang fokus pada solusi Artificial Intelligence (AI) dan Big Data Analytics, menghadirkan BigAssistant sebagai alat bantu strategis bagi perusahaan maupun instansi pemerintah yang ingin meningkatkan efisiensi layanan. Dengan kemampuan multimodal—yang memungkinkan interaksi melalui teks maupun suara—BigAssistant menjanjikan pengalaman percakapan yang lebih natural dan efisien.
“Di era digital saat ini, efisiensi operasional tidak lagi menjadi nilai tambah semata, melainkan kebutuhan strategis yang menentukan daya saing. BigAssistant hadir sebagai solusi inovatif yang dikembangkan oleh BigBox AI untuk menjawab tantangan tersebut,” ujar EVP Digital Business & Technology Telkom Komang Budi Aryasa, dikutip dari siaran pers resmi Telkom.
Teknologi di balik BigAssistant memungkinkan integrasi langsung dengan sistem backend perusahaan. Artinya, chatbot ini dapat menyajikan informasi secara real-time—mulai dari pengecekan status pesanan, jadwal layanan, hingga solusi teknis—tanpa perlu perpindahan aplikasi atau platform.
Selain itu, fitur personalisasi berbasis AI memungkinkan BigAssistant untuk belajar dari interaksi sebelumnya dan menyesuaikan jawaban sesuai preferensi pengguna. Hal ini memberikan nilai tambah yang besar bagi perusahaan yang mengandalkan pelayanan konsumen sebagai ujung tombak bisnisnya.
Baca juga: BigVision dari BigBox AI: Solusi AI Canggih untuk Perlindungan Data Finansial
Tidak hanya cocok untuk sektor e-commerce, layanan publik, atau perbankan, BigAssistant juga mampu menangani volume interaksi tinggi tanpa mengorbankan kualitas. Teknologi ini telah dirancang agar skalabel dan mampu beroperasi 24/7 dengan konsistensi yang tinggi.
Lebih lanjut, BigAssistant juga menjadi sumber insight yang bernilai. Setiap interaksi dicatat dan dapat dianalisis untuk membantu organisasi dalam memahami kebutuhan pengguna secara lebih mendalam dan mengambil keputusan berbasis data.
Dengan peluncuran BigAssistant, BigBox AI memperkuat posisinya sebagai pionir dalam solusi chatbot cerdas lokal. Bagi bisnis yang ingin melangkah ke level transformasi digital selanjutnya, BigAssistant menjadi jawaban atas kebutuhan layanan pelanggan yang cepat, akurat, dan efisien.
Kunjungi situs resmi mereka di https://bigbox.ai/ untuk informasi lebih lanjut tentang layanan dan teknologi AI dari Telkom Group.
Leave a Comment