Kenapa Kamera di Aplikasi IKD APK Sering Error? Ini Penyebab dan Solusinya

Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD APK) menjadi salah satu inovasi penting dari Dukcapil Kemendagri untuk mendigitalisasi KTP dan dokumen kependudukan. Namun, banyak pengguna yang mengeluhkan satu masalah utama: kamera tidak berfungsi saat selfie verifikasi wajah. Apa penyebabnya dan bagaimana cara mengatasinya?

Masalah Umum: Kamera Gagal Saat Verifikasi Wajah

Berdasarkan pantauan di Google Play Store dan forum pengguna, masalah kamera sering muncul saat pengguna melakukan aktivasi akun dengan selfie. Gejala umum antara lain:

• Kamera tidak terbuka saat proses verifikasi.
• Layar hitam atau freeze saat selfie.
• Aplikasi langsung menutup sendiri (crash) saat kamera diaktifkan.

Masalah ini menjadi salah satu alasan utama mengapa rating IKD APK di Play Store berada di angka 2,9 dari 65 ribu lebih ulasan.

Penyebab Kamera IKD APK Tidak Berfungsi

Berikut beberapa penyebab yang kemungkinan besar menjadi sumber error:

1. Izin Kamera Belum Aktif
   Banyak pengguna lupa memberikan izin akses kamera untuk aplikasi IKD. Tanpa izin ini, sistem Android akan otomatis memblokir akses kamera.
2. Bug Pada Versi Terbaru (v2.0.1)
   Setelah pembaruan Januari 2025, banyak pengguna melaporkan aplikasi lebih sering crash saat membuka kamera. Ini bisa disebabkan oleh konflik modul kamera internal.
3. Kompatibilitas Android dan UI/UX
   Beberapa perangkat Android (khususnya Android 13 dan 14) diketahui lebih ketat dalam memberi akses kamera ke aplikasi yang tidak aktif di foreground secara jelas.
4. Proteksi Sistem seperti Screenshot dan Pop-up Blocker
   Update terbaru dari IKD menambahkan fitur keamanan seperti proteksi screen capture dan ini bisa memicu bug saat kamera aktif.
5. Konflik dengan Aplikasi Lain (seperti Kamera Pihak Ketiga)
   Aplikasi kamera tambahan yang aktif di latar belakang bisa membuat kamera utama IKD gagal dibuka.

Cara Mengatasi Kamera Error di IKD APK

Berikut beberapa langkah yang bisa kamu lakukan:

1. Periksa Izin Aplikasi
   • Masuk ke Settings > Apps > IKD APK > Permissions.
   • Pastikan izin Camera diatur ke “Allow only while using the app”.
2. Hapus Cache dan Data Aplikasi
   • Settings > Apps > IKD APK > Storage > Clear Cache & Clear Data.
3. Reboot Ponsel
   • Setelah reset data dan izin, restart ponsel kamu untuk membersihkan modul yang bentrok.
4. Gunakan Perangkat Lain Sementara
   • Jika tetap error, coba instal IKD APK di perangkat lain dan lakukan aktivasi.
5. Laporkan ke Dukcapil
   • Kunjungi Dukcapil terdekat atau kirim keluhan melalui email resmi. Banyak kasus yang bisa diselesaikan melalui aktivasi manual.

Apakah Masalah Ini Akan Diperbaiki?

Dilansir dari laman resmi Disdukcapil beberapa daerah seperti Probolinggo dan Solok, pembaruan IKD APK terus dilakukan untuk mengatasi error teknis, termasuk bug kamera. Namun perbaikan penuh bisa memakan waktu dan bergantung pada device compatibility.

Kesimpulan

Masalah kamera pada aplikasi IKD APK bisa disebabkan oleh kombinasi bug aplikasi, konflik izin, dan ketidaksesuaian sistem Android. Dengan mengikuti langkah troubleshooting di atas, kamu bisa memperbesar peluang sukses aktivasi.

Jika tetap gagal, solusi paling praktis adalah datang langsung ke kantor Dukcapil dengan membawa e-KTP dan perangkat yang digunakan.