Jakarta – Transformasi digital Telkom semakin nyata dengan hadirnya solusi kecerdasan buatan (AI) BigBox yang dirancang untuk mendukung efisiensi bisnis dan layanan pelanggan. Teknologi ini tidak hanya menjadi terobosan bagi perusahaan besar, tetapi juga bisa dimanfaatkan institusi, hingga pelaku UMKM di Indonesia.
Salah satu kemampuan utama AI BigBox adalah chatbot canggih yang mampu memproses lebih dari 300 ribu percakapan per jam dengan cepat dan akurat. Dengan teknologi ini, perusahaan dapat meningkatkan efektivitas komunikasi dengan pelanggan sekaligus mengurangi beban biaya operasional.
“Pemanfaatan chatbot berbasis AI berhasil menekan biaya pemasaran layanan sekaligus meningkatkan kecepatan layanan pelanggan,” ungkap Direktur IT Digital Telkom, Faizal Rochmad Djoemadi, dalam siaran pers yang diterima.
AI BigBox bukan hanya soal chatbot, tapi juga hadir dengan kapabilitas lengkap mulai dari Analytics, Machine Learning, Large Language Models (LLM), hingga Natural Language Processing (NLP). Dengan kemampuan tersebut, teknologi ini bisa digunakan untuk mengolah data dalam skala besar, menganalisis sentimen publik di media sosial, hingga menghasilkan insight strategis yang berguna bagi pengambilan keputusan perusahaan.
Lebih jauh, Telkom menegaskan bahwa penerapan AI tidak hanya difokuskan untuk kepentingan eksternal. Teknologi BigBox juga sudah digunakan secara internal untuk meningkatkan efisiensi operasional di berbagai lini bisnis.
Ke depan, Telkom berkomitmen terus mengembangkan solusi AI dan ekosistem digital agar Indonesia mampu memperkuat daya saing di kancah global. “Kami yakin lewat inisiatif di bidang AI, Telkom dapat menghadirkan solusi atas berbagai tantangan yang dihadapi oleh banyak pihak sekaligus mendorong pertumbuhan ekonomi digital berkelanjutan,” tambah Faizal.
Baca juga: BigBox AI Solusi Perkuat Kepatuhan Industri Keuangan
Transformasi ini menjadi bagian dari visi Telkom sebagai perusahaan Digital Telco yang mendukung terciptanya kedaulatan digital Indonesia.
Leave a Comment