Upaya pemulihan layanan telekomunikasi di Sumatra mulai menunjukkan hasil signifikan. Setelah banjir bandang dan longsor melumpuhkan banyak infrastruktur, TelkomGroup kini melaporkan bahwa pemulihan layanan utama telah kembali pulih di atas 80% dan terus bergerak naik berkat percepatan penanganan di tiga provinsi terdampak.
Pemulihan Infrastruktur Melewati 80%
Menurut laporan Telkom, hingga saat ini layanan mobile broadband Telkomsel sudah kembali beroperasi hingga 84%, sementara layanan fixed broadband IndiHome mencapai 86,5%. Angka ini menunjukkan peningkatan pesat dibandingkan fase awal bencana ketika banyak perangkat jaringan tidak dapat berfungsi akibat terputusnya pasokan listrik dan kerusakan fiber optic.
Di Sumatra Utara dan Sumatra Barat, seluruh infrastruktur jaringan seperti PoP dan Kantor STO Telkom sudah beroperasi normal setelah melalui perbaikan intensif, termasuk pemulihan perangkat power supply. Sementara itu, sejumlah STO di Aceh masih dalam tahap penstabilan perangkat untuk memastikan kinerja jaringan tetap stabil.
Berita sebelumnya: Jaringan Internet Bertahap Kembali Normal, Telkom Akses Maksimalkan Genset dan Perbaikan Sementara
Penguatan Tim Teknis untuk Kawasan Sulit Dijangkau
Untuk mempercepat pemulihan di daerah dengan kondisi medan lebih berat, PT Telkom Infrastruktur Indonesia (TIF) menurunkan tim teknis tambahan dari Medan ke Takengon, Aceh. Langkah ini dilakukan sebagai respon atas kebutuhan penanganan jaringan yang lebih intensif di area dengan akses terbatas.
TIF juga mengirimkan genset tambahan ke sejumlah titik sebagai cadangan pasokan listrik demi menjaga kestabilan perangkat jaringan selama proses pemulihan berlangsung. Hal ini menjadi penting mengingat banyak wilayah terdampak masih mengalami gangguan listrik.
VP Corporate Communication Telkom, Andri Herawan Sasoko, menegaskan bahwa seluruh proses pemulihan tetap mengedepankan keselamatan personel dan memberikan prioritas pada kebutuhan masyarakat.
Dikutip dari pernyataannya, Andri menyampaikan, “Saat ini, layanan seluler dan fixed broadband telah pulih di atas 80%. Tantangan di lapangan tidak mudah, terutama di wilayah dengan akses terbatas. Karena itu, kami menurunkan tim teknis tambahan untuk mempercepat pemulihan agar seluruh layanan dapat kembali normal dalam waktu dekat.”
Jaringan Satelit dan Posko WiFi Gratis Diperluas
Penguatan jaringan darurat menjadi fokus utama, termasuk pemasangan 120 unit layanan satelit Telkomsat yang kini tersebar di tiga provinsi terdampak. Telkomsat juga telah menyiapkan tambahan 20 unit untuk memperluas jangkauan layanan terutama di wilayah yang masih terisolasi.
Untuk mendukung kebutuhan komunikasi masyarakat dan relawan, TelkomGroup kini mengoperasikan 17 titik WiFi gratis di lokasi bencana, terbagi atas:
- 8 titik di Aceh
- 4 titik di Sumatra Utara
- 5 titik di Sumatra Barat
Selain itu, layanan Telkomsel Orbit juga diprioritaskan ke 100 titik posko untuk memastikan akses internet tetap tersedia bagi warga dan otoritas terkait.
Dukungan Kemanusiaan dan Layanan Pelanggan
Selain pemulihan teknis, TelkomGroup juga menyalurkan bantuan kemanusiaan berupa dapur umum dan logistik untuk pengungsi. Bagi pelanggan Telkomsel di wilayah terdampak, tersedia layanan telepon dan SMS gratis hingga jaringan benar-benar pulih.
Telkom dan IndiHome juga memberikan kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku. Informasi pemulihan jaringan tersedia melalui Hotline Tanggap Bencana Sumatra 0800-111-9000 yang beroperasi 24 jam bebas pulsa.
Percepatan pemulihan yang kini melewati ambang 80% menjadi sinyal positif bahwa layanan telekomunikasi di wilayah terdampak akan segera kembali sepenuhnya normal. TelkomGroup memastikan seluruh unit usaha terus melakukan upaya ekstra untuk menjangkau titik-titik tersulit agar kebutuhan komunikasi masyarakat tetap terjaga di masa bencana maupun pascapemulihan.
Leave a Comment