Call Center Telkom

Siapa yang tidak mengenal Telkom? Mungkin sebagian besar masyarakat Indonesia termasuk sobat adalah pengguna layanan Telkom, baik Wifi, Provider, maupun layanan lainnya. Namun tidak sedikit pengguna yang belum mengetahui nomor kontak Telkom. Pasalnya call center Telkom sangat berguna jika kita sedang mengalami masalah, dimana nantinya Customer Service akan membantu menangani masalah yang ada. Penasaran apa call centre Telkom? Simak selengkapnya! 

Call Center Telkom 24 Jam

Sebelum masuk ke pembahasa Call Center Telkom, sedikit mengenai tentang Telkom yang bisa sobat ketahui, bahwa PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. Pemegang saham mayoritas Telkom adalah Pemerintah Republik Indonesia sebesar 52.09%, sedangkan 47.91% sisanya dikuasai oleh publik. Saham Telkom diperdagangkan di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode “TLKM” dan New York Stock Exchange (NYSE) dengan kode “TLK”.

Dalam upaya bertransformasi menjadi digital telecommunication company, TelkomGroup mengimplementasikan strategi bisnis dan operasional perusahaan yang berorientasi kepada pelanggan (customer-oriented). Transformasi tersebut akan membuat organisasi TelkomGroup menjadi lebih lean (ramping) dan agile (lincah) dalam beradaptasi dengan perubahan industri telekomunikasi yang berlangsung sangat cepat. Organisasi yang baru juga diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam menciptakan customer experience yang berkualitas.

Sama halnya dengan layanan lainnya, Telkom pun memiliki layanan pengaduan baik saran, kritik, keluhan, maupun yang lainnya yang bisa pengguna akses. Nah, di sini kami akan membahas beberapa call center Telkom 24 Jam yang bisa sobat hubungi, berikut ulasannya!

Menghubungi Call Center Telkom Via Telepon

Adapun layanan pengaduan yang pertama adalah call center via Telepon. Tentunya jika sobat ingin cepat mendapat respon atau tanggapan karena dalam keadaan darurat, opsi ini adalah prioritasnya.

Bagi sobat pelanggan Telkom yang ingin menghubungi nomor pengaduan call center Telkom, sobat bisa langsung menghubungi call center Telkom di nomor 147. Nomor ini berlaku bagi sobat yang tinggal di wilayah Jakarta, Yogyakarta, Lampung, dan semua wilayah di Indonesia.

Apakah layanan call center Telkom ini bebas pulsa? Sayangnya tidak gratis, setiap kali sobat tersambung maka sobat akan dikenakan tarif yang disesuaikan dengan kebijakan yang berlaku entah itu sobat menggunakan no Telkomsel, XL, Axis provider pascabayar atau prabayar atau provider lainnya. Maka dari itu, sobat bisa persiapkan dahulu saldo minimum pulsa sebelum menghubungi call center Telkom 147.

Call Center Melalui Email

Selain call center Telkom via Telepon 147, sobat juga bisa menggunakan Layanan aduan Telkom Email. Namun kami tidak dapat menjamin sobat akan mendapatkan tanggapan dengan cepat.

Nah, bagi sobat yang ingin melakukan pengaduan, sobat bisa email Telkom yang dapat sobat akses melalui alamat surel customercare@telkom.co.id

Saat mengirim email, pastikan sobat menulis subjeknya, lalu tulis nama sobat serta nomor HP yang aktif, lalu ceritakan permasalahan yang sobat alami pada produk Telkom (misal wifi Indihome) dengan detail di isi pesan agar nantinya CS Telkom akan mudah memahami kendala yang sobat alami dan mudah untuk di atasi.

Silahkan sobat coba call center Telkom via Email ini!

Call Center Telkom Via Media Sosial

Bagi sobat yang sering berselancar di media social seperti Facebook, Twitter, maupun Instagram, pasti sering menemukan akun official resmi dari suatu perusahaan atau layanan. Sama halnya dengan Layanan lainnya, Telkom sendiri juga memiliki call center telkom via sosmed yang berfungsi untuk membagikan informasi terbaru tentang produk ataupun layanan yang ada. 

Selain itu, media social juga bisa digunakan untuk mengajukan keluhan. Sebagai pelanggan Telkom, sobat berhak mengajukan keluhan jika kedapatan masalah terkait produk Telkom yang sobat gunakan. Nah, sobat bisa komplain melalui DM (direct message) akun media social Telkom melalui Handphone ataupun PC. Pastikan sobat menuliskan masalah yang sobat alami pada layanan Telkom dengan detail ya.

Media sosial Telkom sendiri selalu online 24 jam kapanpun dan dimanapun. Sobat bisa langsung meng-klik masing-masing akun sosmed Telkom untuk Instagram, Facebook, Twitter yang sudah kami sambungkan dengan media sosial resmi Telkom. 

Itulah call center Telkom via sosial media.

Layanan Pengaduan Telkom Melalui Website

Nah, selain ketiga contact call center Telkom di atas, sobat juga bisa menggunakan Layanan aduan Telkom melalui situs website resmi Telkom yang bisa diakses selama 7 x 24 jam, dan hanya membutuhkan koneksi internet saja.

Untuk alamat website dari Telkom sendiri yaitu www.my.telkom.co.id . Di situs Telkom, semua informasi yang disampaikan cukup lengkap, mulai dari produk, tentang Telkom, kontak, dan lainnya yang bisa sobat ketahui.

Silahkan akes situs web tersebut jika sobat membutuhkan informasi lebih dari layanan Telkom, Indihome, Telkom Speedy, dan lainnya.

Paket Indihome

Selain pembahasan Call Center Telkom, sobat juga bisa melihat beberapa paket Indihome. Bagi sobat yang ingin berangganan layanan Telkom Indihome, sebaiknya sobat simak terlebih dahulu ulasan beberapa layanan Indihome yang bisa sobat gunakan. Berikut ulasannya:

Paket 3P (Internet+TV+Phone)

Paket Indihome pertama yang bisa sobat gunakan adalah paket 3P. Paket ini sendiri berisi internet+TV+Phone. Nah, Serunya tayangan TV interaktif, telepon jernih dan jaringan internet stabil dengan Paket 3P.
Beragam tayangan TV dan konten berkualitas, berbincang bareng kerabat melalui sambungan telepon jernih hingga jaringan internet cepat hingga 300 Mbps spesial untuk sobat!

Dengan Paket 3P yang terdiri dari internet, TV Interaktif, dan telepon rumah dengan bebas bicara 300 menit, makin memudahkan Anda dalam kebutuhan aktivitas digital!

Maka dari itu, sobat bisa segera nikmati berbagai benefit Paket 3P dengan harga terjangkau, spesial untuk sobat dan keluarga.

Syarat dan Ketentuan Berlangganan Paket 3P (Internet + TV + Phone):

1. Biaya Pasang Baru (PSB) IndiHome sebesar Rp500.000 dibayarkan setelah proses pemasangan perangkat layanan IndiHome selesai. Pelanggan tidak diperkenankan melakukan pembayaran secara tunai selain di Plasa Telkom.
2. Layanan CATCHPLAY+ tidak berlaku untuk Single Rental.
3. Bagi pelanggan yang melakukan registrasi berlangganan IndiHome melalui indihome.co.id, aplikasi myIndiHome, E-Commerce, Kios myIndiHome atau Sobat IndiHome, bisa berkesempatan mendapatkan kupon program Kejutan Bulanan IndiHome 2021.
4. Kontrak berlangganan IndiHome berlaku selama 12 (dua belas) bulan setelah layanan IndiHome berstatus aktif. Apabila pelanggan memutuskan untuk berhenti berlangganan sebelum masa berlaku kontrak berakhir, maka akan dikenakan denda sebesar Rp1.000.000.
5. Tagihan IndiHome akan ditagihkan kepada pelanggan secara prorata pada bulan pertama.
6. Pelanggan dilarang melakukan penjualan kembali, baik sebagian maupun keseluruhan layanan IndiHome dan dilarang melakukan pemindahan, perubahan atau penyalahgunaan apa pun terhadap jaringan IndiHome dan layanan IndiHome.
7. IndiHome menyediakan Hybrid Box (STB) dan ONT selama berlangganan.
8. Paket 3P (Internet + TV + Phone) sudah termasuk paket TV New Basic. Jumlah channel TV Interaktif dan konten dapat berubah sewaktu-waktu. Info channel dapat dilihat di indihome.co.id/tv/channel.
9. Paket yang dipilih sudah termasuk bebas akses aplikasi UseeTV Go yang dapat di-download melalui Google Play dan App Store.
10. Pelanggan dapat dikenakan bea meterai untuk pembayaran tagihan IndiHome sesuai ketentuan yang berlaku.
11. Harga belum termasuk PPN 10%.

Paket 2P (Internet+TV) atau Paket 2P (Internet+Phone)

Paket selanjutnya yaitu ada Indihome Paket 2P (Internet+TV). Dimana paket ini dapat sobat gunakan untuk Internetan, nonton tayangan TV, sambil telponan lho!
Di paket ini, sobat dapat menyaksikan beragam tayangan TV berkualitas dan konten interaktif bersama keluarga, ngobrol bareng kerabat melalui sambungan telepon jernih hingga 300 menit, dan jaringan internet berkualitas up to 100 Mbps!
Terdiri dari Paket 2P (Internet + Phone) dan 2P (Internet + TV), Sobat bebas memilih paket dan benefit yang dibutuhkan! Aktivitas digital pun semakin praktis.

Tunggu apa lagi? Nikmati berbagai benefit Paket 2P dengan harga terjangkau, spesial untuk sobat dan keluarga.

Syarat dan Ketentuan Berlangganan Paket 2P (Internet + Phone) dan 2P (Internet + TV):

1. Biaya Pasang Baru (PSB) IndiHome sebesar Rp500.000 dibayarkan setelah proses pemasangan perangkat layanan IndiHome selesai. Pelanggan tidak diperkenankan melakukan pembayaran secara tunai selain di Plasa Telkom.
2. Layanan CATCHPLAY+ tidak berlaku untuk Single Rental.
3. Bagi pelanggan yang melakukan registrasi berlangganan IndiHome melalui indihome.co.id, aplikasi myIndiHome, E-Commerce, Kios myIndiHome atau Sobat IndiHome, bisa berkesempatan mendapatkan kupon program Kejutan Bulanan IndiHome 2021.
4. Kontrak berlangganan IndiHome berlaku selama 12 (dua belas) bulan setelah layanan IndiHome berstatus aktif. Apabila pelanggan memutuskan untuk berhenti berlangganan sebelum masa berlaku kontrak berakhir, maka akan dikenakan denda sebesar Rp1.000.000.
5. Tagihan IndiHome akan ditagihkan kepada pelanggan secara prorata pada bulan pertama.
6. Pelanggan dilarang melakukan penjualan kembali, baik sebagian maupun keseluruhan layanan IndiHome dan dilarang melakukan pemindahan, perubahan atau penyalahgunaan apa pun terhadap jaringan IndiHome dan layanan IndiHome.
7. IndiHome menyediakan Hybrid Box (STB) dan ONT selama berlangganan.
8. Paket 2P (Internet + TV) sudah termasuk paket TV New Basic. Jumlah channel TV Interaktif dan konten dapat berubah sewaktu-waktu. Info channel dapat dilihat di indihome.co.id/tv/channel.
9. Paket yang dipilih sudah termasuk bebas akses aplikasi UseeTV Go yang dapat di-download melalui Google Play dan App Store.
10. Pelanggan dapat dikenakan bea meterai untuk pembayaran tagihan IndiHome sesuai ketentuan yang berlaku.
11. Harga belum termasuk PPN 10%.

Paket Gamer

Ini dia paket yang di khususkan untuk sobat gamer. Sobat dapat merasakan sensasi bermain games dengan jaringan internet yang lebih stabil dari IndiHome Paket Gamer. Sobat bisa seru-seruan main berbagai game populer sekaligus mendapatkan beragam benefit, di antaranya:

1. Exclusive Items
   Sobat bisa bertualang menggunakan item khusus yang tidak bisa didapatkan dari sumber lain.
2. High Speed Internet
   Kecepatan internet yang tinggi dan unlimited siap menemanimu memulai petualangan.
3. Free Play Game
   Sobat bisa bebas bertualang di game-game favoritmu.
4. Free Gifts
   Kamu akan mendapatkan berbagai macam hadiah menarik yang berbeda-beda untuk setiap game.

Mau tahu apa saja benefit dari game favorit sobat? Silahkan cari tahu lebih lanjut di sini. bagaimana, menarik bukan? Main game jadi semakin menyenangkan karena jaringan yang ngebut!.

Cara reedem benefit game melalui website IndiHome Gamer

1. Kunjungi https://indihomegamer.id/.
2. Klik Login di pojok kanan atas halaman.
3. Log in menggunakan email yang terdaftar di akun aplikasi myIndiHome, kemudian klik Lanjut.
4. Masukkan kode OTP yang dikirimkan melalui SMS ke nomor handphone-mu.
5. Setelah berhasil log in, klik Setuju.
6. Pada halaman beranda website, pilih menu Klaim Item.
7. Pilih menu Klaim Benefit, kemudian pilih game yang ingin Kamu klaim benefitnya.
8. Ceklis captcha, lalu klik Klaim. Kode voucher-mu akan otomatis dikirimkan ke e-mail yang terdaftar.

Pilihan IndiHome Paket Gamer:

Syarat dan Ketentuan Berlangganan IndiHome Paket Gamer:

1. Biaya Pasang Baru (PSB) IndiHome Rp100.000 untuk area Jabodetabek dan Rp75.000 untuk area lain di seluruh Indonesia akan ditagihkan pada bulan pertama saja. Pelanggan tidak diperkenankan melakukan pembayaran secara tunai selain di Plasa Telkom.
2. Pelanggan dapat menukar voucher games setiap bulan dengan benefit eksklusif senilai hingga Rp2.000.000 di jaringan IndiHome.
3. Pelanggan wajib membayar uang jaminan sebesar 1 (satu) kali abonemen paket IndiHome setelah proses instalasi selesai. Layanan IndiHome akan aktif setelah pelanggan melakukan pembayaran dan uang jaminan dapat dikembalikan ketika pelanggan berhenti berlangganan.
4. Bagi Anda yang berlangganan Paket 3P (Internet+TV+Phone) melalui indihome.co.id, aplikasi myIndiHome, e-commerce dan Kios myIndiHome berhak mendapatkan 2 (dua) kupon program Gebyar Maju Terus Bersama IndiHome 2021. Program ini tidak berlaku bagi karyawan Telkom, anak perusahaan, dan/atau afiliasi perusahaan.
5. Kontrak berlangganan IndiHome berlaku selama 12 (dua belas) bulan setelah layanan IndiHome berstatus aktif. Apabila pelanggan memutuskan untuk berhenti berlangganan sebelum masa berlaku kontrak berakhir, maka akan dikenakan denda sebesar Rp1.000.000.
6. Tagihan IndiHome akan ditagihkan kepada pelanggan secara prorata pada bulan pertama.
7. Pelanggan dilarang melakukan penjualan kembali, baik sebagian maupun keseluruhan layanan IndiHome dan dilarang melakukan pemindahan, perubahan atau penyalahgunaan apa pun terhadap jaringan IndiHome dan layanan IndiHome.
8. IndiHome menyediakan Hybrid Box (STB) dan ONT selama berlangganan.
9. Paket Gamer sudah termasuk paket TV New Basic. Jumlah channel TV Interaktif dan konten dapat berubah sewaktu-waktu. Info channel dapat dilihat di indihome.co.id/tv/channel.
10. Paket yang dipilih sudah termasuk bebas akses aplikasi UseeTV Go yang dapat di-download melalui Play Store dan App Store.
11. Pelanggan dapat dikenakan bea meterai untuk pembayaran tagihan IndiHome sesuai ketentuan yang berlaku.
12. Harga belum termasuk PPN 10%.

Paket Indihome sendiri ada banyak, yang kami jelaskan hanya sebagian saja. Untuk lebih jelasnya, sobat bisa mengakses situs web Telkom yang sudah kami berikan di atas.

Aplikasi MyIndihome Untuk Lapor Gangguan 

Selain pembahasan tentang Call center Telkom, sobat juga bisa mencoba cara lapor gangguan Indihome yaitu dengan melalui aplikasi MyIndihome. Adapun cara ini cukup efektif dan mudah sobat lakukan. Untuk membuka aplikasi MyIndihome, sobat perlu jaringan Internet untuk mengunduh aplikasi MyIndihome dan mengaksesnya.

Sobat bisa download aplikasi MyIndihome melalui Google Play Store bagi pengguna Android, dan Apps Store bagi pengguna iOS.

Adapun fitur-fitur dalam aplikasi MyIndihome yaitu

• Mengecek ketersediaan layanan IndiHome di lokasi yang diinginkan.
• Registrasi layanan IndiHome, dan memantau progres pemasangan IndiHome Sobat.
• Mendapatkan kemudahan untuk menambah layanan seperti Wifi.id Seamless, Upgrade Speed, Speed on Demand, Catchplay+, Iflix, Minipack TV Channels, dan sebagainya.
• Mengecek dan melakukan pembayaran tagihan IndiHome.
• Mendapatkan info dan promo IndiHome.
• Memperoleh dan menukarkan Poin myIndiHome dengan penawaran-penawaran menarik.
• Melakukan pengaduan, dan memantau proges penyelesaian pengaduan.

Untuk cara lapor gangguan Indihome, ada beberapa cara yang bisa sobat coba. Nah, bagi sobat yang ingin melapokan masalah terkait wifi Indihome sobat, jangan khawatir, karena kami sudah merangkumnya di sini. Silahkan sobat simak informasi di sana ya!

Baca juga ulasan lainnya mengenai Cara Bayar Indihome Via LinkAja yang dapat sobat coba!

Akhir Kata

Itulah penjelasan tentang call center Telkom 24 jam, paket Indihome, serta cara lapor gangguan Indihome yang dapat kami sampaikan. Bagaimana? Sekarang sobat tidak perlu bingung lagi bukan jika mengalami kendala pada layanan Telkom sobat? langsung saja hubungi call center Telkom!

Demikian ulasan Call Center Telkom ini, semoga bermanfaat!

FAQ