PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk menyatakan kualitas layanan data Telkomsel, IndiHome, dan Indibiz telah kembali normal secara nasional. Pemulihan ini dilakukan setelah sebelumnya terjadi penurunan kualitas layanan yang berdampak pada sebagian pelanggan di berbagai wilayah.
Berita sebelumnya: Gangguan Telkomsel dan IndiHome Terjadi Bersamaan, Telkom Sampaikan Penjelasan Resmi
Dalam pernyataan resmi perusahaan, Telkom menjelaskan gangguan terdeteksi pada Kamis pukul 11.03 WIB dan berhasil ditangani melalui langkah pemulihan yang dilakukan secara intensif serta terkoordinasi oleh tim teknis TelkomGroup. Saat ini, performa jaringan disebut telah kembali beroperasi secara optimal.
VP Corporate Communication Telkom, Andri Herawan Sasoko, menyampaikan apresiasi kepada pelanggan atas pengertian selama proses penanganan berlangsung. Telkom menegaskan bahwa pemulihan layanan menjadi prioritas utama mengingat konektivitas digital memiliki peran vital bagi aktivitas masyarakat.
Selain memastikan layanan kembali normal, TelkomGroup juga menyatakan terus melakukan pemantauan dan evaluasi jaringan secara menyeluruh guna menjaga stabilitas dan keandalan layanan serta mencegah potensi gangguan serupa di masa mendatang.
Telkom mengimbau pelanggan untuk memanfaatkan kanal resmi perusahaan apabila masih membutuhkan informasi lebih lanjut terkait layanan Telkomsel, IndiHome, maupun Indibiz.
Leave a Comment