Telkomsel sekali lagi membuktikan kiprahnya di kancah internasional. Pada ajang Twimbit Telecom Awards 2026 yang diselenggarakan di Singapura pada 21 Mei 2026, operator seluler terbesar di Indonesia ini berhasil membawa pulang dua penghargaan bergengsi sekaligus.
Baca Juga: RUPST Telkom 2025: Dividen Rp21,9 Triliun & Buyback Saham Rp4 Triliun
Capaian ini semakin menegaskan posisi Telkomsel sebagai pemimpin industri telekomunikasi di Asia-Pasifik.
Kedua penghargaan tersebut adalah Telco to Ace Mobile App dan Telco to Ace Brand. Penghargaan Telco to Ace Mobile App diberikan atas aplikasi MyTelkomsel yang menghadirkan pengalaman digital end-to-end berbasis AI, memudahkan pelanggan mengakses berbagai layanan dalam satu platform.
Baca Juga: Telkom Dukung Literasi Keterbukaan Informasi Publik di SMK Telkom Purwokerto
Sementara itu, Telco to Ace Brand diraih berkat konsistensi Telkomsel membangun brand yang relevan, terpercaya, dan dekat dengan pelanggan melalui pendekatan berbasis empati.
Tak hanya itu, Direktur IT Telkomsel Joyce Shia juga mendapat pengakuan individu melalui Twimbit Trailblazer Award. Penghargaan ini diberikan atas kepemimpinannya dalam transformasi AI yang terukur dan memberikan dampak nyata bagi organisasi maupun pelanggan.
MyTelkomsel sendiri terus berkembang menjadi super-app yang mengintegrasikan semua kebutuhan digital pelanggan. Dengan fitur-fitur berbasis AI, aplikasi ini memungkinkan pelanggan mengakses layanan konektivitas, hiburan, dan berbagai solusi digital lainnya dengan mulus.
Hal ini sejalan dengan komitmen Telkomsel untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang seamless.
“Kami memahami bahwa pelanggan membutuhkan layanan yang bermakna dan intuitif dalam keseharian. Telkomsel berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital, sehingga pelanggan dapat menikmati pengalaman yang seamless di setiap layanan yang kami hadirkan, sebagai wujud komitmen kami untuk Melayani Sepenuh Hati,” kata Joyce Shia.
Sementara itu, penghargaan Telco to Ace Brand menjadi bukti bahwa Telkomsel mampu menjaga kepercayaan masyarakat di tengah dinamika industri. Menghadirkan pengalaman pelanggan yang konsisten dan komunikasi yang relevan menjadi kunci keberhasilan brand ini.
Direktur Planning & Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, mengatakan, “Kami terus mendorong implementasi AI agar terus meningkatkan kualitas layanan maupun efisiensi operasional. Fokus kami adalah memastikan setiap inovasi dapat menghadirkan nilai tambah yang nyata bagi pelanggan. Pencapaian ini semakin mempertegas posisi Telkomsel sebagai operator Indonesia dengan kapabilitas end-to-end terdepan, mulai dari kualitas jaringan, kekuatan ekosistem digital, hingga implementasi teknologi berbasis AI yang terintegrasi.”
Twimbit Telecom Awards sendiri diselenggarakan oleh Twimbit, perusahaan konsultan customer experience dan teknologi asal Singapura yang dikenal melalui riset independennya di industri telekomunikasi Asia-Pasifik. Ajang ini juga menghadirkan Twimbit Telecom Summit, forum strategis yang membahas peran AI dalam transformasi bisnis telekomunikasi masa depan.
Keberhasilan Telkomsel meraih dua penghargaan ini tidak lepas dari proses penilaian yang ketat, melibatkan sejumlah nominasi terbaik di setiap kategori. Hal ini menunjukkan bahwa inovasi dan konsistensi Telkomsel diakui di level regional.
Baca Juga: Telkom dan Regulator Susun Blueprint Kedaulatan Digital Nasional
Dengan capaian ini, Telkomsel terus memperkuat langkahnya sebagai digital telco company terdepan yang tidak hanya unggul di pasar domestik, tetapi juga diakui di panggung internasional. Komitmen untuk Melayani Sepenuh Hati semakin nyata melalui pemanfaatan teknologi terkini demi kenyamanan pelanggan.
Leave a Comment